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多地“蹲式窗口”曝光 专家:为民服务岂能高高在上
发布:2017-04-19 来源:  作者:  编审:admin  浏览量:93 
 

针对“蹲式窗口”这一现象,中新网记者注意到,郑州市社保局和株洲火车站两家单位都已及时进行整改,并正式实施开放办公。

  据媒体报道,郑州社保局日前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉,服务台三面呈开放式,办事大厅里的叫号机重新启用,并增派工作人员维持秩序,组织市民有序排队。

  同样,针对株洲火车站制证窗口太低、座椅没有摆在制证窗口正前方等问题,湖南省公安厅官方微博18日下午发布消息称,湖南株洲火车站派出所第一时间进行了整改,派出所已将办证铁门拆掉,实施开放办公。

  有评论分析,“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门,面对普通民众办事,本来是服务型窗口,却因设置不当,令民众倍感屈辱、刁难,充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。

  上述评论指出,改变物理上的“蹲式窗口”容易,只需拆除、整改即可,但要改变政府部门思维里的“蹲式窗口”,则难得多。基层单位需要切实转变为服务型政府部门,以服务质量为考评标准,并将考评权交到民众手里,从而倒逼基层单位转变服务思维。

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